ERP movilidad SAT para gestión de servicios técnicos

SIGEPlus movilidad SAT es una solución software para que los técnicos desplazados puedan recibir, gestionar y cerrar las ordenes de trabajo recepcionadas y planificadas en la oficina, evitando la impresión de hojas de trabajo en papel y la transcripción de su contenido a posteriori en el ERP. La aplicación le permite recoger las firmas de sus clientes en los dispositivos e imprimir una copia si desea entregarla al cliente. También puede incluir fotografias de las instalaciones de sus clientes en los partes de trabajo, e incorporarlas de forma transparente en los documentos y libros de mantenimiento generados por SIGEPlus ERP. Todas las órdenes de trabajo realizadas, juntos con los documentos generados, informes y libros de mantenimiento, pueden ser expuestos en su página Web para que sus clientes puedan acceder a dicha documentación.

La solución SIGEPlus Movilidad SAT reduce los costes, agiliza el flujo de trabajo y aumenta la productividad de cualquier empresa que presta servicios de asistencia técnica (S.A.T). Los técnicos desplazados pueden trabajar con la aplicación en todo momento, independientemente de la existencia de cobertura o no donde prestan el servicio, proporcionando un 100% de operatividad.

¿Tiene que llamar por teléfono o esperar a que regresen a la empresa los técnicos para entregarles los partes de reparación y/o mantenimiento? ¿Quiere enviar a sus técnicos en ruta los avisos recibidos a lo largo del día? ¿Le gustaría que su empresa se deshiciese de formularios, hojas y otros papeles que han de llevar los técnicos en las visitas a los clientes? ¿Le gustaría tener automatizados sus formularios de servicio técnico y minimizar el tiempo dedicado por su departamento de administración a transcribir los partes de los técnicos y la generación de informes de tareas de mantenimiento realizadas en las instalaciones de sus clientes? ¿Quiere tener posicionado vía GPS a su personal?

SIGEPlus movilidad SAT le permite integrar el uso de dispositivos móviles de forma rápida y económica en su organización. SIGEPlus movilidad SAT esta totalmente integrada en la plataforma SIGEPlus ERP, este hecho se traduce en un importante ahorro de costes de implantación y garantiza que su inversión en movilidad tiene futuro.

Aumento de la productividad

Proporcione al personal desplazado toda la información necesaria para la correcta gestión de cada reparación y/o mantenimiento. Los técnicos ejecutan las intervenciones de manera eficiente y conforme a los requisitos de la marca fabricante o según las exigencias de la normativa vigente.

La movilidad SAT aumenta la eficiencia de cualquier empresa en la cual los técnicos se desplazan a las instalaciones del cliente para realizar tareas de mantenimiento o reparación. Por citar unos ejemplos; Sistemas de calefacción, climatización y refrigeración, ascensores, sistemas de elevación, telecomunicaciones, maquinaria industrial, sistemas de extinción, etc.

Mejora de la calidad del servicio

Minimice los tiempos de servicio, ejecute las intervenciones con mayor rapidez, reduzca los tiempos de proceso durante las distintas fases del ciclo de vida de la intervención e incremente su capacidad para absorber más volumen de trabajo con los mismos recursos.

Mejora de la imagen

Mejora de la relación con el cliente al ofrecer una imagen más innovadora y mejora de la relación con los fabricantes al garantizar un servicio al cliente de mayor calidad, pudiendo obtener más certificaciones como servicio técnico oficial. Consolide una reputación prestando un servicio de mayor calidad que le diferencie del resto.

Objetivos principales movilidad SAT

• Aumentar la productividad de los operarios desplazados.
• Optimizar los flujos de trabajo para agilizar y reducir los plazos de servicio.
• Reducir el tiempo empleado en la resolución de intervenciones.
• Aumentar la productividad del departamento de administración.
• Reducir errores por el uso de papel e introducción manual de información en el sistema.
• Aumentar la agilidad del negocio e incrementar las ventas.
• Mejorar la relación con el cliente al ofrecer una imagen mas innovadora.
• Integrar toda la información del entorno S.A.T en una sola herramienta de gestión.

Resumen de funcionalidades movilidad SAT

• Gestión de órdenes de trabajo: avisos y mantenimientos planificados.
• Acceso a información de clientes, instalaciones y equipos.
• Mensajería interna, notificaciones a los técnicos.
• Consulta de históricos de averías.
• Seguimiento de protocolos de tareas en reparaciones y mantenimientos.
• Control y consulta de materiales en stock.
• Consulta de manuales técnicos.
• Correcta aplicación de las tarifas vigentes.
• Reporte de partes de trabajo, materiales, horas, desplazamientos, etc.
• Reporte de fotografías adjuntas al parte.
• Reporte de firmas de clientes.
• Impresión in situ de partes de trabajo.
• Opción de cobro in situ.
• Localización y ubicación vía GPS.
• Sincronización transparente, remota y local en cualquier momento.